Mit dem Alpha-Siegel auf neuen Wegen

Das Begegnungszentrum der AWO in Berlin-Kreuzberg ist seit 2017 mit dem Alpha-Siegel ausgezeichnet. Ebenso sind der AWO Landesverband und zahlreiche weitere AWO-Einrichtungen in den Bezirken mit dem Alpha-Siegel zertifiziert, so Barbara Canton, die in der Geschäftsführung des Landesverbands für die Engagementförderung zuständig ist.

Von F. Prinz- Dannenberg

Was ist das Alpha-Siegel und wozu dient es?

Das Alpha- Siegel ist ein Qualitätssiegel, das vom Berliner Grundbildungszentrum (GBZ)  im Jahre 2016 zum ersten Mal verliehen wurde. Es soll Menschen mit Lese-Rechtschreibschwäche, zumeist funktionale Analphabeten, und Menschen mit Migrationshintergrund den Zugang zu Institutionen und Einrichtungen mit Publikumsverkehr erleichtern. Sie können sich in Behörden besser zurechtfinden, da Flyer und Texte in einfacher Sprache verfasst sind und zusätzlich der Weg durch das Gebäude mit Piktogrammen ausgeschildert ist oder diese anschaulich auf dem Informationsblatt dargelegt sind.

„Das Ziel besteht darin, barrierefrei zu sein“, sagt Ben Eberle, der Leiter des Begegnungszentrums. Damit ist gemeint, dass die Menschen ohne Angst – ohne die Barriere oder die Hemmschwelle im Kopf – in Alpha-Siegel zertifizierten Institutionen Hilfe erhalten. Die Hilfesuchenden können möglicherweise zwar einzelne Wörter lesen, aber zusammenhängende Texte und deren Inhalt nicht erfassen.

Amra Arapcic-Dautovic arbeitet im Begegnungszentrum an der Basis. In der Abteilung Migrationsberatung ist sie auch für das Alpha-Siegel zuständig. Sie hat wie alle Mitarbeiter in Alpha-Siegel zertifizierten Häusern im GBZ eine spezielle Schulung durchlaufen. Es ist auch möglich, dass Betroffene selbst zu Lernexperten werden, um andere in ähnlicher Lage besser zu unterstützen. Da Amra Arapcic-Dautovic selbst einen Migrationshintergrund hat, kann sie sich gut in die Lage derjenigen versetzen, die Schwierigkeiten haben, Informationen in der oft komplex verfassten Schriftsprache zu verstehen.

Es sei ein Vorteil, mit den Menschen auf einem einfacheren Sprachniveau zu kommunizieren als ein Muttersprachler, meint Amra Arapcic-Dautovic. Ihre Beratung beginnt mit dem ersten Telefongespräch und der Wegbeschreibung zum Begegnungszentrum und wird dann im Haus fortgesetzt: Piktogramme sind mit dem entsprechenden Wort gekennzeichnet und weisen den Weg. Amra Arapcic-Dautovic bietet im Gespräch aufgrund ihrer Erfahrung entsprechende Hilfe an, vermittelt an die richtigen Stellen wie an den Verein Lesen und Schreiben  oder hilft beim Verfassen von Bewerbungen.

Auf diese Art wird die Zusammenarbeit zwischen Hilfesuchenden und Hilfegebenden gestärkt und die Exklusion abgebaut. Das Alpha-Siegel kann somit der erste Schritt auf dem Weg in ein neues Leben sein!